POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PULGA

Pulga Tech SpA
RUT: 78.288.674-6
Domicilio: Vitacura, Santiago de Chile
Correo de contacto: ayuda@pulga.cl

Última actualización: 01 de diciembre de 2025

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1. Introducción

En Pulga Tech SpA (“Pulga”, “nosotros” o “la Plataforma”) valoramos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás funcionalidades asociadas (la “Plataforma”).

Alcance

Esta Política se aplica a todas las personas que acceden o utilizan Pulga, ya sea como visitantes, compradores o vendedores, e incluye:

• Datos proporcionados directamente por el Usuario.

• Datos obtenidos de forma automática durante el uso de la Plataforma.

Edad mínima

Pulga está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Si detectamos que un menor de edad ha facilitado datos personales, procederemos a eliminar dicha información y desactivar la cuenta asociada.

Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad en su versión vigente. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

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2. Responsable del Tratamiento de Datos

2.1 Identificación

Pulga Tech SpA actúa como Responsable del Tratamiento, conforme a la Ley N.º 19.628 y la futura Ley N.º 21.719.

• Razón social: Pulga Tech SpA

• RUT: 78.288.674-6

• Domicilio: Vitacura, Santiago de Chile

• Correo de contacto: ayuda@pulga.cl

2.2 Delegado de Protección de Datos

Pulga podrá designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) cuando la normativa aplicable así lo requiera. En dicho caso, su identidad y datos de contacto serán informados oportunamente a los Usuarios a través de esta Política.

2.3 Encargados del Tratamiento

Pulga contrata proveedores externos que actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones y deber de confidencialidad, incluyendo, entre otros:

• Infraestructura y hosting (ej. Amazon Web Services).

• Servicios de analítica y monitoreo.

• Servicios de mensajería y soporte.

• Proveedores de pago y verificación.

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3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de identificación y cuenta

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

3.2 Datos de verificación (KYC)

En determinados casos, podremos solicitar:

• Cédula de identidad

• Selfie u otros medios de verificación
  Estos datos se utilizan exclusivamente para prevención de fraude, cumplimiento legal y seguridad.

3.3 Datos de contacto y envío

• Dirección postal completa

• Información necesaria para la entrega de productos

3.4 Datos de transacciones

• Historial de compras y ventas

• Estados de transacciones

• Información asociada a pagos (gestionada por proveedores externos)

3.5 Datos de uso y navegación

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador

• Interacciones dentro de la Plataforma

3.6 Cookies y tecnologías similares

Pulga utiliza cookies técnicas, funcionales y analíticas para operar la Plataforma y mejorar la experiencia del Usuario.

3.7 Datos excluidos

Pulga no solicita ni trata datos sensibles (salud, creencias, orientación sexual, opiniones políticas, biometría), salvo que el Usuario los proporcione voluntariamente, en cuyo caso se aplicarán medidas reforzadas de protección.

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4. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y los plazos legales aplicables.

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5. Uso de Automatización e Inteligencia Artificial

Pulga puede utilizar herramientas automatizadas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial, para:

• Prevención de fraude.

• Detección de comportamientos anómalos.

• Sugerencias de precios u optimización de la experiencia.

Estas herramientas no sustituyen decisiones humanas en casos que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo en los términos permitidos por la ley.

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6. Comunicación de Datos a Terceros

Pulga solo comparte datos personales cuando es necesario para:

• Ejecutar transacciones (transportistas, pagos).

• Cumplir obligaciones legales.

• Operar la infraestructura tecnológica.

Los terceros reciben solo la información estrictamente necesaria y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales

Cuando los datos se procesan fuera de Chile, Pulga adopta medidas contractuales y técnicas que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

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7. Seguridad de la Información

Pulga implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.

• Control de accesos.

• Monitoreo de seguridad.

• Procedimientos de respuesta ante incidentes.

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8. Derechos de los Titulares de Datos

De conformidad con la Ley N.º 19.628 y la futura Ley N.º 21.719, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión cuando los datos ya no sean necesarios o proceda legalmente.

• Oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.

• Portabilidad de sus datos personales, cuando corresponda legalmente.

• Oposición a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos significativos, en los términos que establezca la ley.

Las solicitudes deberán enviarse a ayuda@pulga.cl, acreditando identidad. Pulga responderá dentro de los plazos legales.

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9. Cambios a esta Política

Pulga podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios legales, operativos o de seguridad.
Los cambios relevantes serán notificados y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

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10. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de datos personales: ayuda@pulga.cl